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Política de Privacidad
Aquí encontrarás toda la información legal relacionada con nuestras piezas, servicios y el uso de esta tienda. Transparencia y confianza en cada detalle.
Esta página presenta los términos de nuestro sitio web. Por favor, léalo antes de utilizar este sitio con fines informativos o para contactar a Lorenzo Mirasierra.
En www.productosestetica.es valoramos la privacidad de nuestros usuarios. En la presente Política de Privacidad se explica cómo se recopila, utiliza y protege la información personal cuando el usuario navega o utiliza nuestro sitio web. Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta la Política de Privacidad que se describe a continuación.
1. Recopilación de información
Recopilamos información personal cuando los usuarios:
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Nos contactan a través del formulario de contacto
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Inician conversaciones vía WhatsApp
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Se suscriben a nuestro formulario de newsletter
Esta información puede incluir su nombre, correo electrónico, número de teléfono y cualquier mensaje que nos proporcione.
Además, utilizamos herramientas como Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel y Hotjar para recopilar información no identificable, como:
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Páginas visitadas dentro del sitio
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Tiempo de navegación
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Tipo de dispositivo y navegador
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Ubicación aproximada
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Comportamientos de navegación (mapas de calor, clics, desplazamientos)
Estos datos se utilizan con fines estadísticos y para mejorar la experiencia del usuario.
2. Datos personales que recopilamos
A través de www.productosestetica.es podemos recopilar los siguientes datos personales:
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Datos identificativos: nombre, apellidos
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Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal
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Datos de facturación y envío
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Datos de navegación (cookies, dirección IP, dispositivo, navegador)
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales se tratarán con las siguientes finalidades:
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Gestionar el registro de usuarios en la web
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Tramitar pedidos, pagos, envíos y devoluciones
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Gestionar la relación contractual y la atención al cliente
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Atender consultas realizadas a través del formulario de contacto
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Enviar comunicaciones comerciales, promociones u ofertas, cuando exista consentimiento
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Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio web
4. Base legal para el tratamiento
La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos es:
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La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales
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El consentimiento expreso del usuario
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El cumplimiento de obligaciones legales
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El interés legítimo del responsable para mejorar sus servicios
El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin efectos retroactivos.
5. Destinatarios de los datos
Los datos podrán ser comunicados a:
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Entidades bancarias y plataformas de pago
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Empresas de transporte y mensajería
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Fabricantes o servicios técnicos en caso de garantías o incidencias
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Administraciones públicas cuando exista obligación legal
En ningún caso se cederán datos a terceros para fines distintos a los indicados sin consentimiento expreso.
6. Transferencias internacionales de datos
Para el envío de newsletters o comunicaciones informativas, pueden utilizarse plataformas de terceros como Mailchimp, lo que puede implicar transferencias internacionales de datos. Dichas plataformas cumplen con las garantías exigidas por la normativa europea de protección de datos.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán:
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Mientras se mantenga la relación comercial
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Mientras exista una obligación legal
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Hasta que el usuario solicite su supresión
8. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
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Acceso a sus datos personales
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Rectificación de datos inexactos
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Supresión de sus datos
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Limitación del tratamiento
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Portabilidad de los datos
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Oposición al tratamiento
Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud escrita junto con copia de un documento identificativo a:
info@productosestetica.es
Paseo Carmelitas 91, 3º B, 37002 Salamanca, España.
Asimismo, el usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Protección de menores
Este sitio web no está dirigido a menores de edad. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. En caso de detectar datos de menores sin autorización, serán eliminados de inmediato.
10. Seguridad de los datos
El responsable adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración o acceso no autorizado.
11. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o mejoras del sitio web. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.